Почему не работает Чи Гап мессенджер

Почему не работает Чи Гап мессенджер

Чи Гап – это мессенджер мобильной компании Tcell, разработанный специально для Таджикистана. Соответственно, и пользоваться им могут только абоненты этого сотового оператора. У программы есть множество преимуществ, среди которых – возможность бесплатно отправлять текстовые и голосовые сообщения внутри сети, звонить на другие номера на выгодных условиях. Однако бывают случаи, когда мессенджер не работает – причин тому может быть несколько. Разберем, почему Чи Гап не работает.Tcell

Отсутствие интернета

Самый простой вариант, почему Чи Гап не работает – это отсутствие интернета. На официальном сайте указано, что первое, что должен сделать пользователь, чтобы начать установку и работу с приложением – это проверить Wi-Fi, 3G или 4G.

Проверка подключения Wi-Fi

Для того, чтобы проверить Wi-Fi, входим в Настройки и выбираем Wi-fi. При выключении включаем его.

Настройки Wi-Fi

При выключении включаем его, поворачивая бегунок вправо. Мобильный интернет, если он включен, обычно подключается автоматически.

Проверка Wi-Fi

Обратите внимание! При включении VPN приложение работать не будет.

Не работает смартфон

Еще одна причина, почему не работает Чи Гап – это нарушение работы самого телефона. Причин тому может быть несколько:

  • Не работает только один вид интернета – например, 4G. В этом случае имеет смысл попробовать другой вид подключения – например, Wi-Fi.
  • Телефон может тормозить или вообще перестать работать – в этом случае устройство нужно перезагрузить.

Перезагрузка программы

Переполненная память

Пусть приложение и не весит слишком много, для него все же нужна память, которой может не хватать, чтобы установить приложение на смартфон. Для того, чтобы проверить наличие памяти, действуем следующим образом:

  1. Заходим в «Настройки» и выбираем «Память».

Поиск памяти на устройстве

  1. В открывшемся окне будет показано, сколько свободно памяти, а сколько – занято.

Проверка памяти Чи Гап

Обратите внимание! Если памяти не хватает – можно удалить ненужные программы или почистить кэш.

Для этого заходим в «Настройки», затем – «Диспетчер приложений».

Выбор приложения

Выбираем программу, которую хотите удалить, либо очистить кэш.

Удаление программы и очистка кэш

Проблемы с мессенджером

Проблемы могут быть не только со смартфоном, но и с самим мессенджером. Разберем некоторые варианты того, что случилось с Чи Гап.

Неправильный логин или пароль

Логин в системе Чи Гап перепутать довольно сложно, а вот пароль – вполне. Чтобы восстановить пароль – входим в форму для авторизации и выбираем «Забыли пароль?».

Форма для авторизации Чи Гап

Система предложит ввести свой номер телефона, после чего на телефон придет проверочный код – введите его в специальную форму, чтобы сбросить старый пароль и придумать новый.

Форма для восстановления пароля Чи Гап

Обращение в техподдержку

Если пользователь уверен, что ввел все данные верно, но при этом войти в систему так и не удается – имеет смысл обратиться в техническую поддержку на сайте Tcell. Сделать это можно через онлайн-чат, колл-центр, через центры обслуживания, либо через раздел жалоб. Здесь нужно будет ввести:

  • Тип жалобы.
  • Свой контактный номер и электронную почту, на которую придет ответ.
  • Собственно, описать жалобу.
  • Если нужно – приложить файл.

После этого нужно нажать на клавишу «Отправить».

Отправка жалобы в техподдержку при неработе Чи Гап

Неадекватная работа самого приложения

Возможно, причина неправильной работы мессенджера заключается в нем самом – такое также не исключено. Либо в Чи Гап происходят технические работы. В этом случае имеет смысл опять же обратиться в техподдержку, заполнив форму на сайте Tcell. Также можно написать обращение по адресу ChiGap@tcell.tj.

Устаревшее приложение

В некоторых случаях приложение не работает из-за того, что версия устарела. И пусть новые версии выходят очень редко (последняя – в 2016 году) – обновление все же может понадобиться. Обновить мобильную версию можно через:

  • Официальный сайт Tcell.
  • Интернет-магазины приложений Google Play и App Store.

История обновлений Чи Гап

Блокировка номера

При подозрении службы безопасности, что ваш номер используют мошенники, его заблокируют. В этом случае опять же придется обратиться в техподдержку.

Обращения в техподдержку

Вывод

Существует множество причин, почему Чи Гап перестал работать. Дело может быть как в самом телефоне, так и в приложении. И если в первом случае пользователь сможет справиться самостоятельно, то во втором придется обратиться в техподдержку. Если же крайние меры не помогают – имеет смысл удалить старый Чи Гап и установить его по новой.

Оцените статью
( 1 оценка, среднее 2 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Чи Гап
Комментариев: 3
  1. Аноним

    Не работает чи гап

    1. Расул

      Асалому алекум чиба чи гап кор накадестайи

  2. Расул

    Асалому алекум чиба чи гап кор намекуна

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: