Чи Гап – это мессенджер мобильной компании Tcell, разработанный специально для Таджикистана. Соответственно, и пользоваться им могут только абоненты этого сотового оператора. У программы есть множество преимуществ, среди которых – возможность бесплатно отправлять текстовые и голосовые сообщения внутри сети, звонить на другие номера на выгодных условиях. Однако бывают случаи, когда мессенджер не работает – причин тому может быть несколько. Разберем, почему Чи Гап не работает.
Отсутствие интернета
Самый простой вариант, почему Чи Гап не работает – это отсутствие интернета. На официальном сайте указано, что первое, что должен сделать пользователь, чтобы начать установку и работу с приложением – это проверить Wi-Fi, 3G или 4G.
Для того, чтобы проверить Wi-Fi, входим в Настройки и выбираем Wi-fi. При выключении включаем его.
При выключении включаем его, поворачивая бегунок вправо. Мобильный интернет, если он включен, обычно подключается автоматически.
Обратите внимание! При включении VPN приложение работать не будет.
Не работает смартфон
Еще одна причина, почему не работает Чи Гап – это нарушение работы самого телефона. Причин тому может быть несколько:
- Не работает только один вид интернета – например, 4G. В этом случае имеет смысл попробовать другой вид подключения – например, Wi-Fi.
- Телефон может тормозить или вообще перестать работать – в этом случае устройство нужно перезагрузить.
Переполненная память
Пусть приложение и не весит слишком много, для него все же нужна память, которой может не хватать, чтобы установить приложение на смартфон. Для того, чтобы проверить наличие памяти, действуем следующим образом:
- Заходим в «Настройки» и выбираем «Память».
- В открывшемся окне будет показано, сколько свободно памяти, а сколько – занято.
Обратите внимание! Если памяти не хватает – можно удалить ненужные программы или почистить кэш.
Для этого заходим в «Настройки», затем – «Диспетчер приложений».
Выбираем программу, которую хотите удалить, либо очистить кэш.
Проблемы с мессенджером
Проблемы могут быть не только со смартфоном, но и с самим мессенджером. Разберем некоторые варианты того, что случилось с Чи Гап.
Неправильный логин или пароль
Логин в системе Чи Гап перепутать довольно сложно, а вот пароль – вполне. Чтобы восстановить пароль – входим в форму для авторизации и выбираем «Забыли пароль?».
Система предложит ввести свой номер телефона, после чего на телефон придет проверочный код – введите его в специальную форму, чтобы сбросить старый пароль и придумать новый.
Обращение в техподдержку
Если пользователь уверен, что ввел все данные верно, но при этом войти в систему так и не удается – имеет смысл обратиться в техническую поддержку на сайте Tcell. Сделать это можно через онлайн-чат, колл-центр, через центры обслуживания, либо через раздел жалоб. Здесь нужно будет ввести:
- Тип жалобы.
- Свой контактный номер и электронную почту, на которую придет ответ.
- Собственно, описать жалобу.
- Если нужно – приложить файл.
После этого нужно нажать на клавишу «Отправить».
Неадекватная работа самого приложения
Возможно, причина неправильной работы мессенджера заключается в нем самом – такое также не исключено. Либо в Чи Гап происходят технические работы. В этом случае имеет смысл опять же обратиться в техподдержку, заполнив форму на сайте Tcell. Также можно написать обращение по адресу ChiGap@tcell.tj.
Устаревшее приложение
В некоторых случаях приложение не работает из-за того, что версия устарела. И пусть новые версии выходят очень редко (последняя – в 2016 году) – обновление все же может понадобиться. Обновить мобильную версию можно через:
- Официальный сайт Tcell.
- Интернет-магазины приложений Google Play и App Store.
Блокировка номера
При подозрении службы безопасности, что ваш номер используют мошенники, его заблокируют. В этом случае опять же придется обратиться в техподдержку.
Вывод
Существует множество причин, почему Чи Гап перестал работать. Дело может быть как в самом телефоне, так и в приложении. И если в первом случае пользователь сможет справиться самостоятельно, то во втором придется обратиться в техподдержку. Если же крайние меры не помогают – имеет смысл удалить старый Чи Гап и установить его по новой.
Не работает чи гап
Асалому алекум чиба чи гап кор накадестайи
Асалому алекум чиба чи гап кор намекуна
Салом Алайкум брат мой си гап кор не работает почему вы знаешь
Салом Алайкум брат мой чи гап не работает почему вы знаешь.
Денги есть почему чи гап не работаеть
Тсел доим зик када подводит мекунад нехочу
программа чи гап даромада нашидестай
Здравствуйте можно вас спросить у меня чи гап программа не работает раньше ана работала неделю назад ана не работает я не сколько раз попробовал серого не работает скажи те меня пожалуйста?
чи гап не работаеть почему
Ассалому алейкум. у меня тоже не работает
здраствуйте куда обратитца у меня неработает Чигап и на баланс деньги не проходят.
Здраствуйте куда обратитца у меня неработает Чигап и на баланс деньги не проходят. как можно обновит или что делать.
пишет доступ к микрафону отключён почему